Putra, Awang Darmawan. “Analisis Komparatif Kinerja Non-Keuangan Dalam Perspektif Pelanggan Dari Balanced Scorecard”. Jurnal Manajemen (Edisi Elektronik) 14, no. 2 (June 5, 2023): 330–343. Accessed February 22, 2025. http://360665.5mvk4.group/index.php/manajemen/article/view/11484.